Certificado Apoyo Infonavit | Actualizado 31/10/2025

Obtener el Certificado de Apoyo INFONAVIT es un requisito importante para los trabajadores que buscan obtener un crédito hipotecario en México. En esta página web, te mostraremos cómo obtener tu Certificado de Apoyo INFONAVIT.

Contenidos de la página

Requisitos en línea para obtener el Certificado de Apoyo

Contar con una cuenta activa en el portal de INFONAVIT
Tener un crédito hipotecario vigente con INFONAVIT
Tener un correo electrónico activo
Contar con los datos de identificación del trabajador y del patrón
Tener la Clave Única de Registro de Población (CURP)
Tener el número de seguridad social (NSS)

¿Cómo obtener el Certificado de Apoyo INFONAVIT?

Ingresa al portal de oficial de INFONAVIT con tu usuario y contraseña: https://micuenta.infonavit.org.mx/
Selecciona la opción «Certificado de Apoyo INFONAVIT».
Ingresa los datos requeridos, como la clave de la vivienda y el número de seguridad social.
Verifica la información ingresada y confirma la solicitud.
Espera a que se genere tu Certificado de Apoyo INFONAVIT.
Descarga e imprime tu Certificado de Apoyo INFONAVIT.

Ubicaciones de las Oficinas de Atención INFONAVIT

Si no es posible obtenerlo en línea, puedes hacerlo en las siguientes opciones:

Acude a las oficinas de INFONAVIT o de empresas dedicadas a la emisión de Certificados de Apoyo INFONAVIT
Visita el sitio web de INFONAVIT para obtener una lista de las Oficinas de Atención al cliente.

Consulta en el siguiente enlace y encuentra tu Oficina de Atención INFONAVIT más cercana: https://micuenta.infonavit.org.mx/oficinas-atencion

Obtener el certificado Infonavit por teléfono:

Puede consultar y solicitar información a través de los siguientes teléfonos:

Infonatel:

Ciudad de México: 55 9171 5050
Resto del País: 800 008 3900

Horario de atención telefónica:

De Lunes a Viernes de 7:30 – 21:00
Sábados, domingos y festivos: 9:00 – 15:00

Precio del Certificado de Apoyo de INFONAVIT

El Certificado de Apoyo INFONAVIT es gratuito para los trabajadores que cuentan con un crédito hipotecario vigente con INFONAVIT.
Sin embargo, en caso de que el trabajador haya pagado en exceso sus aportaciones al INFONAVIT, puede obtener el Certificado de Apoyo INFONAVIT por un costo de $61.34 pesos.

Es importante mencionar que este costo puede variar dependiendo de la situación específica de cada trabajador y deberá ser consultado directamente con INFONAVIT.